PRIVĀTUMA POLITIKA
Pašreizējās versijas publicēšanas datums: 2023. gada 5. aprīlis
1. DATU APSTRĀDES PRINCIPI
Retrītu māja “Nārbuļi” un viņu datu vākšanas partneris HubSpot, Inc. ievāc, uzglabā, publicē, nodod un glabā klientu datus saskaņā ar Latvijas likumdošanas aktiem, lai nodrošinātu vislabāko klientu apkalpošanu un līgumsaistību izpildi.
Visa personiskā informācija, kas sniegta, veicot pirkumu tiešsaistes rezervācijā un interneta veikalā, ir konfidenciāla un tiek apstrādāta saskaņā ar personas datu apstrādes likuma prasībām. Personas dati ir informācija, ko ir sniedzis Klients, kurš ir noformējis rezervāciju (vārds un uzvārds, elektroniskā pasta adrese un telefona numurs).Maksājot ar kredītkarti, Klienta sniegtos datus aizsargā SSL drošības protokols, kas nodrošina, ka sniegto informāciju nevar apskatīt vai mainīt personas, kurām šāda informācija nav pieejama. Maksājumu darījumi ar Visa un MasterCard maksājumu sistēmām tiek nodrošināti ar uzņēmuma Maksekeskus AS izstrādātā MakeCommerce palīdzību. Maksekeskus AS glabā Klientu karšu datus saskaņā ar spēkā esošo Latvijas Republikas un Eiropas Savienības likumdošanu. Maksekeskus ir PCI-DSS pakalpojumu sniedzējs, kas atbilst visām prasībām un piedāvā maksājumu risinājumus, ieskaitot maksājumu apmaiņu starp Pusēm caur VISA un MasterCard. Maksekeskus AS nenodot maksājumu darījumu laikā iegūtos personas datus trešajām personām. Informācijas pieejamību Pusēm ierobežo kartes veids un kartes numura pēdējie divi cipari. Ja Retrītu mājai saskaņā ar rezervācijas atcelšanas, pasūtījuma maiņas vai atgriešanas nosacījumiem ir nepieciešams atgriezt Klientam samaksāto summu, tas notiek Maksekeskus AS drošajā vidē.
Personas datu vākšana
HubSpot, Inc (platforma CRM) ir tiesības nodot Klientu personas datus retrītu mājas “Nārbuļi” pilnvarotiem datu apstrādes speciālistiem, lai efektīvi izmantotu apkopotos datus, nodrošinot vislabāko klientu apkalpošanu.
Retrītu māja “Nārbuļi” ir atbildīgi par pilnvarotā datu pārziņa darbībām, savukārt datu pārzinis pilnībā ievēro personas datu apstrādes principus.
Nepersonas datu vākšana
Tiek vākti arī nepersonas dati, kurus nevar tieši saistīt ar kādu konkrētu personu (pārlūkprogrammas versija, valodas preferences, mājas lapā pavadītais laiks, atrašanās vieta u. c.) un tie tiek izvērtēti kā vispārināta klientu uzvedība retrītu mājas “Nārbuļi” rezervēšanas sistēmā un interneta veikalā. Ievāktie dati tiek izmantoti retrītu mājas “Nārbuļi” pakalpojumu un produktu uzlabošanai.
HubSpot, Inc. (CRM platformas uzturētājs un administrators) un retrītu māja “Nārbuļi” savās datu bāzēs uzglabā personas datus, un Klientam ir tiesības jebkurā laikā piekļūt saviem personas datiem un informācijai par savām veiktajām darbībām. Klientam ir tiesības jebkurā laikā pieprasīt savu datu labošanu, ja dati ir mainījušies vai kāda cita iemesla dēļ tie ir neprecīzi. Lai mainītu / papildinātu vai dzēstu datus, lūdzu, sazinieties ar retrītu māju “Nārbuļi”, rakstot uz e-pasta adresi: info@retreatlatvia.com.
Privātuma politikas noteikumi un nosacījumi – izmantojot rezervēšanas sistēmu vai interneta veikalu, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem nosacījumiem un tiem piekrīt. Retrītu māja “Nārbuļi” patur tiesības attiecīgi mainīt kopējos Privātuma politikas nosacījumus, par to paziņojot retrītu mājas “Nārbuļi” interneta vietnē. Jebkuru ar privātuma politiku vai datu apstrādi saistītu jautājumu vai problēmu gadījumā, lūdzam sazināties, rakstot uz e-pasta adresi:: info@retreatlatvia.com.
2. SĪKDATŅU IZMANTOŠANAS PRINCIPI
Sīkdatņu izmantošana
2.1. Retrītu māja “Nārbuļi” izmanto sīkdatnes, lai nodrošinātu saviem lietotājiem labāko pakalpojumu.
Retrītu mājas “Nārbuļi” interneta vietnē tiek izmantotas sīkdatnes, kas ir absolūti nepieciešamas, lai Klients varētu vietnē pārvietoties un lai drošinātu dažas pamatfunkcijas interneta vietnes funkcionalitātes uzlabošanai. Retrītu mājas “Nārbuļi” interneta vietne izmanto sīkdatnes arī lai uzlabotu vietnes veiktspēju un nodrošinātu labāku lietotāja pieredzi. Klients var atslēgt sīkdatņu izmantošanu, izmainot iestatījumus savā interneta pārlūkprogrammā, taču tādā gadījumā ir iespējams, ka ne visas interneta vietnes funkcijas Klientam būs pieejamas.
Retrītu mājas “Nārbuļi” interneta vietnē tiek izmantots Google Analytics tīmekļa analīzes pakalpojums, ko nodrošina Google Inc. (“Google”). Google Analytics izmanto sīkdatnes, t. i., tekstu failus, kas tiek ievietoti klienta datorā, lai analizētu, kā Klienti lieto interneta vietni. Informācija (tostarp IP adrese), ko ģenerē šāda sīkdatne, Klientam izmantojot vietni, tiks nosūtīta un saglabāta Google serveros ASV. Google šo informāciju izmantos, lai novērtētu vietnes lietojumu, sastādītu pārskatus par vietnes darbību tiem, kam šī vietne pieder, un sniegtu citus pakalpojumus, kas saistīti ar interneta vietnes darbību un interneta lietošanu.
Google nesaistīs Klienta IP adresi ar citiem Google rīcībā esošajiem datiem.
2.2. Domēns, kas pieder retrītu mājai “Nārbuļi”, cita starpā var ietvert elementu, kas saglabā sīkdatnes trešajām personām.
Atteikšanās no sīkdatnēm
2.3. Lietotājam ir tiesības neatļaut sīkdatņu saglabāšanu savā datorā. Ja Lietotājs vēlas atteikties no sīkdatnēm, viņam ir jāizmaina savas pārlūkprogrammas iestatījumi.
2.4. Dažādas pārlūkprogrammas izmanto dažādas sīkdatņu noraidīšanas metodes. Plašāku informāciju var atrast tīmekļa vietnē https://www.aboutcookies.org/how-to-manage-and-delete-cookies
2.5. Lietotājiem jāņem vērā, ka ne visas interneta vietnes funkcijas var būt viņiem pieejamas, ja viņi bloķēs sīkdatnes.
Kas ir sīkdatnes?
2.6. Sīkdatne ir teksta fails, kas tiek nosūtīts no interneta vietnēm, kuras Lietotājs izmanto, un saglabāts Lietotāja datorā. Sīkdatnes tiek saglabātas Lietotāja pārlūkprogrammas failu direktorijā. Ja Lietotājs iepriekš ir apmeklējis vietni, pārlūkprogramma nolasa sīkdatni un pārsūta šo informāciju interneta vietnei vai elementam, kas sākotnēji saglabāja šo sīkdatni. Plašāku informāciju par sīkdatnēm var atrast interneta vietnē https://www.aboutcookies.org/.
2.7. Sīkdatnes ļauj sekot interneta vietnes lietošanas statistikai, dažādu sadaļu popularitātei un citām aktivitātēm interneta vietnē.
Sīkdatņu veidi un to pielietošana interneta vietnēs
2.8. Pastāvīgās sīkdatnes ir nepieciešamas, lai pārvietotos interneta vietnē un izmantotu tās saturu. Lietotāji nevar izmantot visas vietnes funkcijas bez pastāvīgajām sīkdatnēm.
2.9. Sesijas sīkdatnes ļauj interneta vietnei atcerēties iepriekšējās Lietotāja izdarītās izvēles (lietotājvārdu, valodas iestatījumus u. c.) un nodrošina efektīvāku un personalizētāku vietnes funkcionalitāti.
2.10. Izsekošanas sīkdatnes ievāc datus par lietotāja uzvedību interneta vietnē. Informācija, ko iegūst no izsekošanas sīkdatnēm, palīdz veidot interneta vietni lietotājam draudzīgāku.
